Servizio Conciliazione Legale

Servizio accreditato presso Arera per seguire i casi spinosi di contenzioso fino alla conciliazione

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consulenza legale
Il Servizio Conciliazione Legale è stato istituito dall’Autorità per mettere a disposizione dei clienti finali di energia elettrica e gas una procedura semplice e veloce di risoluzione di eventuali controversie con gli operatori, mediante l’intervento di un conciliatore appositamente formato in mediazione ed energia che aiuta le parti a trovare un accordo. Il Servizio Conciliazione è disponibile anche per i prosumer (produttori e consumatori di energia elettrica) per le eventuali controversie con gli operatori e il GSE.

Tutti gli operatori, venditori o distributori, ad eccezione del FUI (Fornitore di Ultima Istanza gas), sono tenuti a prender parte al tentativo di conciliazione presso il Servizio dell’Autorità. Il GSE è tenuto a partecipare alle procedure attivate dal prosumer se attinenti allo scambio sul posto o al ritiro dedicato. Dinanzi al Servizio Conciliazione è possibile esperire il tentativo obbligatorio di conciliazione quale condizione di procedibilità per l’accesso alla giustizia ordinaria. L’eventuale accordo presso il Servizio Conciliazione costituisce titolo esecutivo, cioè può esser fatto valere dalle parti dinanzi al giudice competente in caso di mancato rispetto dei contenuti.

Recupero di fatturazioni errate pregresse

Capita spesso che fatture erogate da enti pubblici o privati non siano corrette o previste nel contratto originario stipulato. Studio Davico aiuta il consumatore ad agire nella tutela dei propri interessi e a gestire correttamente le pratiche di contestazione a cui possono conseguire ricorsi alle Autorità Garanti o al Giudice di Pace.

I casi in cui possono verificarsi fatturazioni errate sono:
• Richiesta di pagamento di una bolletta già pagata
• Addebito in bolletta di servizi non utilizzati
• Richiesta di pagamento di una somma maggiore rispetto a quella dovuta

In Studio Davico siamo specializzati in reclami verso distributori di energia elettrica. La liberalizzazione del mercato dell’energia e la possibilità per i consumatori di cambiare più semplicemente operatore, ha causato un aumento degli errori di fatturazione, minore trasparenza sulle bollette e problemi di conguagli. Dal momento che i Servizi Clienti delle Aziende spesso non forniscono le risposte adeguate noi siamo pronti ad aiutarti passo passo per portarti alla risoluzione tempestiva del problema.
Richiesta di pagamento di una bolletta già pagata
Addebito in bolletta di servizi non utilizzati
Richiesta di pagamento di una somma maggiore rispetto a quella dovuta
I Nostri valori

"La vita senza valori è come una nave senza timone: sballottata dalle onde e priva di direzione." (cit. Seneca)

Diamo valore ai nostri clienti perché per primi noi crediamo nei nostri valori. L’impegno di tutti in Studio Davico è messo al servizio dei nostri clienti con una parola chiara: responsabilità.
ETICA E ATTENZIONE
CAPACITÀ E VALORE
INNOVAZIONE ED ECCELLENZA

ETICA E ATTENZIONE - Responsabilità, correttezza, integrità, trasparenza e rispetto sono i principi che regolano i nostri progetti ma ancor di più che sono alla base del nostro rapporto di fiducia con clienti e fornitori.
CAPACITÀ E VALORE - Il nostro gruppo è una forza e noi diamo forza al gruppo attraverso formazione e sviluppo, ascolto e dialogo. È il nostro impegno a tutela e sostegno del nostro futuro.
INNOVAZIONE ED ECCELLENZA - Investire in ricerca continua è un valore che ritorna, ci appassiona e ci premia, promuoviamo tra i nostri collaboratori la ricerca di soluzioni in cultura aziendale, orientata all’innovazione continua, consente di proporre ai propri clienti le soluzioni migliori che il mercato possa offrire.
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